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大手企業はデジタル・フロンティアでいかにニッチを見つけるか
大手企業はデジタル・フロンティアでいかにニッチを見つけるかとしてCEOマガジンが伝えています。
より没入感のある顧客体験への要求が高まるにつれ、テクノロジーの活用が進んでいる。デジタル・フロンティアにおいて、企業がどのようにニッチを見出しているかを明らかにする。
マーク・ザッカーバーグが2021年に発表した「メタバース」の構築は、テック界に波紋を広げ、期待と興奮の波を巻き起こした。
そのコンセプトは、ユーザーが物理的な領域の境界を越えて3Dで交流できる共有デジタル世界を約束するものだった。投資家たちは大胆な予測を立て、10億人のユーザーがこの新しいフロンティアに多額の資金を投じるだろうと予想した。
しかし、それからわずか2年後、メタバースの壮大な約束は頓挫したかに見えた。利用は低水準にとどまり、企業に明確な価値提案を提供することもできなかった。
今年3月、ザッカーバーグはAIへのシフトを認め、メタバースからの脱却を示唆した。
しかし、水面下では静かな革命が起きており、企業がより実用的でニュアンスの異なる方法で他のメタバース・プラットフォームの可能性を模索し始めている。
これらのテクノロジーを利用する企業は、贅沢な約束に頼るのではなく、オーディエンスに響くようなオーダーメイドの体験を作り上げているのだ。
ユニークな体験の創造
そのようなプラットフォームのひとつが、2020年に立ち上げられたメタバース・プラットフォームのDecentralandだ。
「ファッションやビューティーのブランドは、新しいテクノロジーを試し、プラットフォームの高いエンゲージメント率を活用し、共創を通じてコミュニティを構築するために、Decentralandでアクティベーションを展開することが増えています」と、Decentraland Foundationのパートナーシップ責任者であるエマ・マンスフィールド氏は説明する。
ドルチェ＆ガッバーナ、コーチ、トミー・ヒルフィガー、アディダスといった大企業が最近、Decentraland主催のバーチャル・ファッション・ウィークに参加した。
このような体験は、ブランドとオーディエンスを結びつけるだけでなく、イノベーションとテクノロジー導入へのコミットメントを示すものでもある。
各ブランドは、非可溶性トークン（NFT）ウェアラブル、AI主導のファッションクリエーション、拡張現実（AR）試着、ゲーミフィケーション体験、限定デジタルドロップなどの要素を取り入れ、ユニークなブランド体験を作り上げた。
例えば、Decentraland内のCoachのゲーミフィケーション体験では、特定のタスクを完了したユーザーは、アプリ内のARフィルターをアンロックすることができる。そして、自宅にいながらコーチのタビーバッグを試着することができる。
アディダスはDecentralandのLinked Wearables機能を活用し、NFTホルダーが仮想世界でデジタル資産を身につけることを可能にした。
こうした体験は、ブランドとオーディエンスをつなぐだけでなく、イノベーションとテクノロジー導入へのコミットメントを示すものでもある。
プレゼンスの確立
この分野に参入しているのは小売ブランドだけではない。JPモルガン、ドイツ銀行、フィデリティ、PKO（ポーラ ンド）などの金融機関も、メタバースが若年層の投資機会を探るのに 役立つ可能性を認識している。
「例えば、ドイツ銀行は、将来のターゲット・グループがメタバースにいると考えており、ブランドをどのように提示し、どのようにこのオーディエンスとつながり、関連性を持たせるかをよりよく理解するために、3D環境を立ち上げました」と、マンスフィールドはThe CEO Magazineに語っている。
この先進的なアプローチは、進化する状況を理解し、将来の顧客のニーズに適応する意欲を示している。
「興味深いことに、食品・飲料ブランドは、味や香りに明らかな制約があるにもかかわらず、メタバースの実験にいち早く取り組んでいます」。- エマ・マンスフィールド
Decentralandを利用して、デジタル体験を同時進行させることで、現実世界の広告キャンペーンを最適化しているブランドもある。
「興味深いことに、食品・飲料ブランドは、味や香りに関する明らかな制約があるにもかかわらず、メタバースの実験にいち早く取り組んでいます」とマンスフィールド氏は言う。
例えばコカ・コーラは、毎年恒例のワールド・フレンドシップ・デーでメタバース・パーティーを開催し、地理的な境界を越えて世界中の視聴者とつながった。
今年初め、ドリトスもまた、Decentralandを使ってスーパーボウル広告をメタバースで再現した最初のブランドとなった。
また、ウォッカブランドのアブソルートは、デジタルエンゲージメントを通じてコーチェラ・フェスティバルのキャンペーンのリーチを拡大し、マーケティングキャンペーンにおけるメタバースの多様性を実証した。
メタバース・ウェディング
おそらく、メタバースにおける食品・飲料ブランドの最も顕著な例の1つは、タコベルが最近行ったバーチャル結婚式である。
Decentralandのファッション・ストリート地区にあるタコベル・レストランのレプリカで行われたこのイベントでは、結婚式の衣装を着たアバターがタコベルをテーマにした祭壇の前で誓いの言葉を交わした。
“この結婚式は大きな話題を呼び、メタバースにおけるタコベルの存在感を高めるのに貢献した。” – エマ・マンスフィールド
バーチャル・レセプションでは、底なしのバハ・ブラストとエンドレスのタコスが用意され、世界中のファンの共感を呼ぶ没入感を演出した。
“このイベントは、タコベルが新しいオーディエンスにリーチし、新しい方法でファンとつながるための手段であり、世界中から何千人もの人々が参加しました “とマンスフィールドは言う。”結婚式は大きな話題を呼び、メタバースにおけるタコベルの存在感を高めるのに役立ちました。” マンスフィールドは言う。
メタバースを超えて
メタバースは挫折を味わったかもしれないが、NVIDIA Omniverseは、没入型のデジタル体験を創造するための、企業にとって強力なツールとして登場した。リアルタイムの3Dデザイン・コラボレーション・プラットフォームであるOmniverseは、シミュレーションの実行やデジタル・ツインニングの実装を可能にする。
企業はOmniverseを活用して、物理的に正確な仮想世界を構築している。これらの仮想世界は顧客が直接アクセスすることはできないかもしれないが、従業員が顧客のために作成できる経験を向上させることができる。
例えば、米国に本社を置くホームセンターのロウズは、オムニバースを利用して、店舗の一部にデジタル・ツインを構築した。
これらのデジタルツインはシミュレーション環境として機能し、企業はワークフローを最適化し、新しいプロセスをテストし、費用対効果の高い方法で効率を改善することができる。
ARヘッドセットを使用することで、店舗従業員はデジタルツインと対話し、正しい在庫を確認することができる。また、Omniverseの店舗全体にデジタル付箋を残し、現実世界で店舗計画を改善するための提案をすることもできる。
BMWやシーメンスも、オムニバースを活用して工場のデジタル・レプリカを作成している。これらのデジタル・ツインはシミュレーション環境として機能し、両社はワークフローの最適化、新しいプロセスのテスト、費用対効果の高い方法での効率改善を可能にしている。
ジョージ・ルーカスが設立した視覚効果会社、インダストリアル・ライト＆マジック（ILM）は、クリエイティブなプロセスを強化するためにOmniverseを使用しています。アーティストが膨大なデジタルアセットのライブラリを効率的に検索できるようにすることで、ILMは制作パイプラインを合理化し、視覚効果テクノロジーの最前線に立ち続けています。
結論 – 未完成
メタバースの最初の誇大宣伝は色あせたかもしれないが、企業にとっては、このデジタル・フロンティアのより現実的で微妙な探求の始まりとなった。
ファッションや美容のブランド、金融機関、食品・飲料会社、そして産業界の大企業が、さまざまなメタヴァースの可能性を活用する革新的な方法を見出している。
共有されたデジタル世界という壮大なビジョンはいまだ進行中だが、これらの企業は、メタバースがエンゲージメント、イノベーション、コミュニティ形成のための貴重なスペースになりうることを実証している。
メタバースが進化し続ける中、適応と実験を厭わない企業が、このダイナミックなデジタルランドスケープでニッチを見つけ、成功することは明らかだ。
